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MANHUAÇU (MG) - Manter o cadastro atualizado junto à concessionária de energia elétrica, além de ser um dever, é uma forma de garantir mais segurança e benefícios no dia a dia. Em situações de interrupção de energia, por exemplo, consumidores que dependem de equipamentos essenciais à vida passam a ter prioridade no restabelecimento do serviço, o que ajuda a minimizar riscos à saúde. Com as informações corretas, a distribuidora também consegue planejar manutenções de forma mais eficiente, contribuindo para um fornecimento mais estável e com menos interrupções inesperadas.
De acordo com Ana Maria de Almeida Jorge, coordenadora de atendimento da Energisa Minas Rio, esse cuidado faz diferença inclusive no planejamento da rede elétrica.
“Quando o cliente informa a quantidade de equipamentos eletrônicos que utiliza, conseguimos adequar a rede elétrica de acordo com a demanda específica da região. Isso evita sobrecargas e interrupções de energia, beneficiando a todos”, explica.
Além de contribuir para a qualidade do fornecimento, manter o cadastro atualizado também ajuda o cliente a se preparar para as manutenções necessárias na rede elétrica, evitando surpresas. Por segurança das equipes que trabalham nesses serviços e da própria comunidade, algumas intervenções precisam ser realizadas com o desligamento temporário da rede. Essas ações são fundamentais para garantir a continuidade e a segurança do fornecimento de energia.
Sempre que essas manutenções são programadas, a Energisa informa os clientes com antecedência, permitindo que moradores, comerciantes e empresas possam se organizar, ajustar rotinas e reduzir impactos no dia a dia. Os avisos sobre desligamentos programados são enviados por SMS ou WhatsApp, de forma prática e direta, reforçando o compromisso da distribuidora com a segurança, a transparência e a comodidade dos consumidores.
Totens facilitam o atendimento
E para tornar esse atendimento ainda mais simples e acessível, as agências da Energisa Minas Rio estão cada vez mais tecnológicas. Para dar mais autonomia aos clientes, os totens de autoatendimento permitem que o próprio consumidor resolva serviços como atualização cadastral, mudança de titularidade, consulta de débitos e emissão da segunda via da conta de forma rápida e fácil, sem enfrentar filas. Assim, cada pessoa pode resolver suas pendências no próprio tempo, tornando o atendimento presencial mais ágil e prático.
Acesse os canais de atendimento da Energisa:
Site: energisa.com.br
Energisa On (aplicativo): energisa.com.br/energisaon
WhatsApp (Gisa): energisa.com.br/gisa
Call Center: 0800 032 0196